Unsere Produkte
FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
KUNDE WERDEN
Wenn Sie die Kundenanforderungen nicht erfüllen aber mit uns in Kontakt treten möchten, füllen Sie bitte das Kontaktformular mit Ihrer Anfrage oder Mitteilung aus.
Ihre Anfrage wird bearbeitet und wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) antworten.
BESTELLUNGEN
2. Unser Kundendienst schickt Ihnen eine Auftragsbestätigung, in der die Verfügbarkeit der Produkte und das voraussichtliche Versanddatum angegeben sind.
3. Ihre Bestellung wird in unserem Lager vorbereitet.
Sie können Ihre Bestellung am selben Tag, an dem Sie diese abschicken, und vor 16 Uhr mitteleuropäischer Zeit ändern. Danach ist es nicht mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.
Um ein Muster anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter [email protected].
ZAHLUNG
Bei Vorkasse schickt Ihnen unser Kundendienst die Proforma-Rechnung, sobald die Ware vorbereitet ist. Auf diese Weise zahlen Sie nur für die verfügbare Ware und die Frachtkosten (falls zutreffend). Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versandt.
Bei Zahlung auf Rechnung wird die Ware sofort vorbereitet und verschickt. Die Rechnung wird einige Tage nach dem Versand geschickt. Die Zahlung muss gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen erfolgen.
LIEFERUNGEN
Die bestellten Waren werden an die Lieferadresse geschickt, die in Ihrem Konto registriert ist. Jede Änderung dieser Adresse muss unserem Kundendienst im Voraus mitgeteilt werden.
Ja, natürlich, die Versandkosten hängen vom Bestellwert ab und werden in der Auftragsbestätigung angegeben.
Die Versandkosten berechnen sich aus dem Gesamtwert der Bestellung und dem Land, in das geliefert werden soll. Die Versandkosten, die wir für diesen Lieferservice berechnen, sind auf jeder Auftragsbestätigung angegeben. Mehr Information zur Berechnung der Versandkosten finden Sie unter
dieser Seite.
Für jede Bestellung mit einem Gesamtwert von mehr als 5.000 € stellen wir eine spezielle Preisanfrage an unser Transportunternehmen und legen Ihnen diese zur Genehmigung vor. Sie können dann entscheiden, ob Sie die Ware selbst abholen möchten oder ob wir den Transport für Sie übernehmen sollen.
- Wir versenden die Ware mit unserem eigenen Transportunternehmen. Dies ist die Standardversandart, die wir ohne weitere Informationen von Ihnen durchführen. Die Versandkosten, die wir für diesen Lieferservice berechnen, finden Sie auf unserer Auftragsbestätigung..
- Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihren eigenen Transportunternehmer mit der Abholung der Ware beauftragen. In diesem Fall informiert Sie unsere Transportabteilung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist. Wenn Sie diese Option wählen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit oder senden Sie uns eine E-Mail.
Wenn Sie Fragen zum Transport haben, besuchen Sie folgende Seite auf oder wenden Sie sich an: [email protected].
Nein, Megaform arbeitet ausschließlich auf BtoB-Basis. Daher liefern wir nur an Unternehmen und können keine Direktlieferungen an Ihre Endkunden anbieten.
REKLAMATIONEN
Bei Qualitätsmangeln haben Sie 1 Jahr Garantie auf unsere Produkte. Bei Problemen mit der Lieferung reklamieren Sie bitte spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware.
2. Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung anzeigt, Sie aber nichts erhalten haben, kontaktieren Sie: [email protected].
3. Wenn es verloren gegangen ist, füllen Sie die Verlustmeldung aus , die wir Ihnen zusenden werden.
4. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
1. Artikelnummer,
2. Betroffene Menge,
3. Lieferschein- oder Rechnungsnummer.
2. Senden Sie innerhalb von 10 Tagen eine E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie das Problem;
3. Fügen Sie Fotos des Schadens bei.
1. Bestell- oder Rechnungsnummer,
2. Artikelnummer,
3. Kaufdatum und Nutzungsdauer,
4. Detaillierte Beschreibung des Schadens,
5. Fotos (Gesamtansicht und Nahaufnahme des Defekts).
RÜCKSTÄNDIGE BESTELLUNGEN
Das voraussichtliche Versanddatum der nicht verfügbaren Artikel ist auf der Auftragsbestätigung angegeben.
Alle bestellten und nicht verfügbaren Artikel werden für Sie reserviert sobald diese wieder bei uns eintreffen und dann automatisch mit Ihrer nächsten Bestellung verschickt.
Wenn Sie rückständige Artikel nicht mehr erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected].
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