Versand & Rücksendungen

OPTION 1: Versand durch Megaform

Sofern von Ihnen nicht anders angegeben, erfolgt der Versand der Waren über unsere üblichen Transportpartner im Standardversand.
Die Versandkosten sind in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführt. Sie werden prozentual berechnet – basierend auf dem Gesamtwert Ihrer Bestellung (ohne MwSt.) und dem Bestimmungsland.
Der Prozentsatz ist gestaffelt nach dem Bestellwert:
0 – 1.000 € / 1.000 – 2.500 € / 2.500 – 5.000 €
Für Bestellungen über 5.000 € (ohne MwSt.) , wird ein individuelles Angebot bei unserem Transportdienstleister eingeholt. Dieses Angebot wird Ihnen zur Freigabe vor Versand übermittelt.
Die Lieferung erfolgt im Standardmodus, d.h. ohne Terminvereinbarung und ohne Entladungssystem für Paletten.
Als Lieferadresse wird die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Adresse verwendet. Änderungen müssen im Bestellprozess unter "Lieferadresse" angegeben oder in Ihrer Bestell-E-Mail deutlich gemacht werden.
Zur Sendungsverfolgung erhalten Sie eine E-Mail unseres Transportpartners an die in Ihrem Kundenkonto angegebene Adresse.

Sie können auch einen eigenen Transportdienstleister beauftragen. In diesem Fall sendet Ihnen unser Versandteam eine E-Mail mit den Abholinformationen, sobald die Bestellung vorbereitet ist.
Bitte informieren Sie uns bei der Bestellung, wenn Sie diese Option wählen.

Beschädigte Ware oder fehlende Artikel:

1. 1. Bei Erhalt der Ware müssen eventuelle Schäden an Produkten oder Verpackung unbedingt auf dem Lieferschein (CMR) vermerkt werden. Ohne diese Vermerke ist eine Reklamation beim Spediteur nicht möglich.
2. 2. Bitte prüfen Sie die gesamte Lieferung sorgfältig auf Vollständigkeit und Übereinstimmung.
3. 3. Im Falle eines Problems senden Sie uns bitte innerhalb von 10 Werktagen eine E-Mail an: [email protected]
4. 4. Bei beschädigter Ware fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei.
5. 5. Sie erhalten ein „Reklamations- und Rücksendeformular“, das ausgefüllt per E-Mail zurückgesendet werden muss.

Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Warenrückgabe:
B2B-Kontext
Da unsere Verkäufe im B2B-Kontext erfolgen, gilt kein Widerrufsrecht, entsprechend der geltenden Gesetzgebung.
Warenrücksendung
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Jede Rücksendung muss von unserem Team im Vorraus genehmigt werden.
Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung werden nicht angenommen. Unser Kundenservice prüft gerne jeden Einzelfall und unterstützt Sie bei den notwendigen Schritten.

Mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit prüfen.
Sollte die Lieferung laut Tracking erfolgt sein, Sie aber nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an: [email protected].
Bei bestätigtem Verlust senden wir Ihnen ein Verlustformular, das Sie ausfüllen und zurücksenden. Wir kümmern uns zeitnah um Ihr Anliegen.

Als Großhändler berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 15 € (ohne MwSt.) für jede Bestellung unter 150 € (ohne MwSt.). Diese Gebühr wird zu den Versandkosten hinzugerechnet. Sie wird im Online-Bestellprozess automatisch berücksichtigt und bei Bestellungen per E-Mail separat ausgewiesen.

Für Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an unser Logistikteam unter: [email protected].