Verzending & Retourzendingen

OPTIE 1: Transport geregeld door Megaform

Tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft, worden de goederen verzonden via onze vaste transportpartners, volgens de standaard verzendmethode.
De verzendkosten worden vermeld in uw orderbevestiging. Ze worden berekend als een percentage op basis van de totale waarde van uw bestelling (excl. btw) en het land van bestemming.
Dit percentage daalt afhankelijk van het bestelbedrag, volgens de volgende schalen:
0 – 1.000 € / 1.000 – 2.500 € / 2.500 – 5.000 €
Voor bestellingen van meer dan 5.000 € (excl. btw) ,vragen wij een specifiek tarief aan bij onze transporteur. Deze offerte wordt ter goedkeuring aan u voorgelegd vóór verzending.
De leveringsmethode is "standaard", wat betekent: geen afspraak vooraf en geen loshulpmiddelen voor pallets.
Wij gebruiken het afleveradres dat geregistreerd staat in uw klantaccount. Elke adreswijziging moet worden doorgegeven tijdens de stap "verzendadres" in het online bestelproces of duidelijk vermeld worden in uw e-mail met de bestelling.
Voor het volgen van uw zending ontvangt u een e-mail van onze transportpartner op het e-mailadres dat in uw klantaccount is opgegeven.

U kunt er ook voor kiezen om uw eigen transporteur de goederen te laten afhalen. In dat geval stuurt ons logistiek team u per e-mail de nodige informatie zodra uw bestelling klaarstaat.
Gelieve ons bij het plaatsen van uw bestelling op de hoogte te brengen indien u voor deze optie kiest.

Beschadigde goederen of ontbrekende artikelen:

1. 1. Bij ontvangst van de goederen moet u duidelijke opmerkingen vermelden op de leverbon (CMR) indien de producten of de verpakking beschadigd zijn. Zonder deze opmerkingen kunnen wij geen klacht indienen bij de transporteur.
2. 2. Controleer de volledige levering om te verzekeren dat elk artikel correct en onbeschadigd is.
3. 3. In geval van een probleem, gelieve binnen 10 werkdagen na levering een e-mail te sturen naar: [email protected]
4. 4. Voeg bij beschadigde goederen duidelijke foto's toe van de vastgestelde schade.
5. 5. U ontvangt een „klacht- en retourformulier“, dat u ingevuld per e-mail aan ons moet terugsturen.

Wij behandelen uw aanvraag zo spoedig mogelijk en houden u op de hoogte van de verdere stappen.

Retourzendingen:
B2B-context
Aangezien onze verkopen in een B2B-context plaatsvinden, is het herroepingsrecht niet van toepassing, conform de geldende wetgeving.
Retourzending
Indien u een product wenst te retourneren, gelieve vooraf contact met ons op te nemen. Elke retourzending moet goedgekeurd worden door ons team.
Retouren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet aanvaard. Onze klantendienst bekijkt elke situatie afzonderlijk en helpt u graag bij de te volgen stappen.

Met uw trackingnummer kunt u op elk moment nagaan waar uw zending zich bevindt.
Indien het volgen van uw pakket aangeeft dat het werd geleverd, maar u hebt niets ontvangen, neem dan contact op met onze transportafdeling via: [email protected].
Bij een bevestigde verliesmelding sturen wij u een verliesverklaring , om in te vullen en terug te sturen. Uw aanvraag wordt zo snel mogelijk behandeld.

Als groothandel brengen wij administratiekosten van €15 (excl. btw) in rekening voor elke bestelling onder de 150 € (excl. btw). Deze kosten worden toegevoegd aan de verzendkosten. Ze worden automatisch verwerkt in het online bestelproces en apart vermeld bij bestellingen per e-mail.

Voor alle vragen met betrekking tot verzending kunt u contact opnemen met onze logistieke dienst via: [email protected].